Eliminar tu cuenta de movemove
Puedes eliminar tu cuenta de movemove y los datos asociados en cualquier momento, desde la app o por correo electrónico. No necesitas tener la app instalada para solicitarlo.
En la app de movemove
- Abre la app de movemove y ve a Perfil y luego a Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma con Eliminar mi cuenta. Se cerrará tu sesión al instante.
Por correo, sin la app
Envía un correo a la dirección de abajo con el asunto «Eliminar mi cuenta», si puedes desde el correo con el que inicias sesión en movemove. Si iniciaste sesión con Apple y ocultaste tu correo, indícanos en su lugar el nombre de tu perfil y el de tu coach, para que encontremos la cuenta correcta. Te lo confirmamos por respuesta y cerramos la cuenta igual que desde la app.
support@movemove.aiCuándo se eliminan tus datos
Tu cuenta se cierra de inmediato y ya no podrás iniciar sesión. Después eliminamos tu cuenta y los datos asociados en un plazo de 30 días desde tu solicitud. Hasta que se elimine puedes cambiar de opinión escribiendo a support@movemove.ai y volveremos a abrir tu cuenta.
Qué se elimina
- Tu cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, foto de perfil y datos de inicio de sesión.
- Datos de salud y actividad: peso, medidas corporales, entrenamientos, sueño, pasos, frecuencia cardiaca y los datos de salud sincronizados desde tu teléfono y desde servicios conectados.
- Contenido de coaching: planes de entrenamiento, planes de dieta, comidas, check-ins, notas y mensajes de chat.
- Las fotos y vídeos que hayas subido.
Qué conservamos
Los registros de pagos y facturas se conservan durante el tiempo que exige la ley contable (hasta cinco años en Noruega). Contienen lo necesario para la contabilidad, no tus datos de salud ni de coaching. Más allá de eso solo conservamos lo que la ley nos obliga a conservar o lo que necesitamos para prevenir el fraude, como describe la sección 6 de la política de privacidad.